Najczęściej zadawane pytania

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki:

• Orlen Paczka – 13,99 zł (przedpłata)
• InPost Paczkomat – 14,99 zł (przedpłata) / 17,99 zł (pobranie)
• DPD Kurier – 16,99 zł (przedpłata) / 19,99 zł (pobranie)
• Darmowa dostawa – dla zamówień powyżej 1000 zł (przedpłata)

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze (przy przedpłacie) lub 2–3 dni (pobranie). W przypadku produktów na zamówienie (np. ornaty szyte na miarę) czas realizacji wynosi 7–14 dni roboczych i jest każdorazowo podawany w karcie produktu.

Tak, wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz do wielu krajów spoza UE (USA, Kanada, Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria, Australia i inne). Koszt przesyłki międzynarodowej wyliczany jest indywidualnie na podstawie wagi paczki i kraju docelowego – możesz sprawdzić dokładną kwotę w koszyku przed złożeniem zamówienia. W przypadku zamówień spoza UE naliczamy fakturę bez polskiego VAT – obowiązek rozliczenia podatku importowego leży po stronie odbiorcy.

Tak, oferujemy możliwość płatności za pobraniem dla zamówień realizowanych na terenie Polski. Opcja dostępna jest dla metod dostawy: DPD Kurier (dopłata 3 zł do standardowej stawki) oraz InPost Paczkomat (dopłata 3 zł). Płatność następuje przy odbiorze przesyłki – gotówką u kuriera lub kartą w paczkomacie. Orlen Paczka nie obsługuje opcji pobrania. W przypadku wybrania opcji pobrania zmieniają się dostępne metody płatności – z listy metod płatności widoczne są tylko przelewy bankowe (płatność przy odbiorze).

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu:

1. Spakuj produkt w oryginalnym opakowaniu, dołączając wypełniony formularz zwrotu (dostępny w panelu klienta).
2. Wyślij paczkę na adres zwrotny podany w mailu potwierdzającym zamówienie.
3. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu środki przelewamy w ciągu 7 dni roboczych na konto bankowe wskazane w formularzu.

Koszt odesłania towaru pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Zwracany produkt musi być kompletny i nie nosić śladów użytkowania (z wyjątkiem przymiarki).

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki prosimy o:

1. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (przy odbiorze).
2. Wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu.
3. Kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem sklep@ornatyliturgiczne.pl w ciągu 24 godzin od odbioru.

Po weryfikacji zgłoszenia niezwłocznie wyślemy nowy towar lub dokonamy zwrotu pełnej kwoty wraz z kosztami wysyłki. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.

Nasze ornaty i szaty liturgiczne szyjemy z najwyższej jakości tkanin pochodzących od renomowanych europejskich dostawców. W ofercie znajdziesz:

• 100% bawełna – przewiewna, naturalna, idealna na lato i do codziennej liturgii. Hafty wykonywane są srebrną i złotą nicią.
• Poliester – bawełna – praktyczne połączenie trwałości z estetyką, łatwe w pielęgnacji, odporne na gniecenie. Rekomendowane do częstego użytku.
• Len – szlachetny, naturalny materiał o wyjątkowej strukturze. Ornaty lniane doskonale sprawdzają się w okresie zwykłym i na letnie celebracje.
• Aksamit – elegancki, ciężki materiał używany głównie do ornatów na uroczyste okazje (Boże Ciało, odpusty, święta).

Każdy produkt posiada w karcie dokładną specyfikację materiałową oraz instrukcję prania. Szyjemy zarówno z tkanin gładkich, jak i wzorzystych – hafty liturgiczne wykonywane są na zlecenie w pracowni hafciarskiej z wieloletnią tradycją.

Dobór koloru szat liturgicznych reguluje Ogólne wprowadzenie do Mszału Rzymskiego oraz szczegółowe wskazania Konferencji Episkopatu Polski. Poniżej znajduje się praktyczny przewodnik:

• Biały / złoty – okres Bożego Narodzenia i Wielkanocy, uroczystości Pańskie (z wyjątkiem Męki Pańskiej), święta Matki Bożej, świętych niebędących męczennikami, msze ślubne.
• Czerwony – Niedziela Palmowa, Wielki Piątek, Zesłanie Ducha Świętego, święta męczenników, msze o Duchu Świętym.
• Zielony – okres zwykły (Niedziele i dni powszednie poza okresami szczególnymi).
• Fioletowy – Adwent, Wielki Post, msze żałobne, sakrament pokuty.
• Różowy – III Niedziela Adwentu (Gaudete) i IV Niedziela Wielkiego Postu (Laetare).
• Czarny – msze żałobne (opcjonalnie, w Polsce częściej używany fiolet), Wielki Piątek.
• Ecru / naturalny – okres zwykły, rekolekcje, celebracje w dni powszednie.

W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu – nasi doradcy chętnie pomogą w doborze odpowiedniego ornatu do konkretnej celebracji.

Tak, oferujemy możliwość uszycia ornatu na indywidualne zamówienie. Dotyczy to zarówno ornatów o niestandardowych wymiarach (np. dla osoby wyższej/niższej), jak i uszycia szaty z własnego materiału liturgicznego lub z haftem według projektu zamawiającego. Proces realizacji zamówienia indywidualnego wygląda następująco:

1. Kontakt z naszym działem obsługi (sklep@ornatyliturgiczne.pl) w celu omówienia specyfikacji.
2. Przygotowanie wyceny i akceptacja projektu przez zamawiającego (wysłanie szkicu lub próbki materiału).
3. Realizacja zamówienia – średnio 14–21 dni roboczych.
4. Przesyłka gotowego ornatu z możliwością przymiarki i ewentualnych poprawek.

Doświadczenie naszej pracowni krawieckiej obejmuje realizacje dla parafii, zgromadzeń zakonnych oraz instytucji liturgicznych w Polsce i za granicą.

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności:

• Przelew tradycyjny – po złożeniu zamówienia otrzymasz na maila numer konta bankowego. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty.
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express) – szybka i bezpieczna płatność online przez bramkę Stripe, obsługująca 3D Secure.
• BLIK – zapłać kodem BLIK z aplikacji swojego banku.
• Przelewy24 – szybki przelew online obsługiwany przez wszystkie banki w Polsce.
• PayPal – płatność międzynarodowa w popularnym systemie PayPal.
• Za pobraniem – zapłata przy odbiorze przesyłki (tylko Polska, dodatkowy koszt 3 zł).

Wszystkie płatności online są szyfrowane protokołem SSL i przetwarzane zgodnie z normą PCI DSS.

Tak, każda transakcja kończy się wystawieniem faktury VAT. Faktura w formacie PDF jest generowana automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłana na adres e-mail podany w zamówieniu. W przypadku zamówień na parafię lub instytucję kościelną istnieje możliwość wystawienia faktury z odroczonym terminem płatności dla stałych klientów – prosimy o kontakt w celu ustalenia warunków współpracy.

Parafie i instytucje kościelne, które chcą otrzymać fakturę z 30-dniowym terminem płatności, prosimy o wcześniejsze wysłanie danych do faktury oraz numeru NIP na adres sklep@ornatyliturgiczne.pl.

Prawidłowa pielęgnacja szat liturgicznych znacząco przedłuża ich żywotność i zachowuje estetyczny wygląd przez lata. Oto nasze zalecenia:

Pranie:

• Ornaty z bawełny i lnu – prać w temperaturze 30–40°C, program delikatny, wirowanie 600 obr./min.
• Ornaty z poliestru i mieszanek – prać w 30°C, program syntetyczny.
• Unikać silnych detergentów i wybielaczy. Zalecamy płyn do tkanin delikatnych.
• Nie wirować ornatów zdobionych haftami – suszyć rozłożone na ręczniku.
• Hafty złote i srebrne – czyścić chemicznie (pralnia chemiczna) lub delikatnie odkurzać miękką szczoteczką.

Prasowanie:

• Prasować po lewej stronie, przez bawełnianą ściereczkę, w temperaturze dostosowanej do rodzaju tkaniny (bawełna – 200°C, syntetyki – 110°C).
• Nie prasować bezpośrednio haftów – para wodna może spowodować utlenienie nici metalicznych.

Przechowywanie:

• Ornaty przechowywać na szerokich wieszakach w szafie lub szafie liturgicznej, z dala od wilgoci i bezpośredniego światła słonecznego.
• Do szafy można włożyć woreczki lawendowe – odstraszają mole i nadają przyjemny zapach.
• Unikać przechowywania w folii – tkanina musi oddychać. Najlepsze są pokrowce z bawełny lub lnu.

Bielizna kielichowa (korporały, palki, puryfikaterze, ręczniczki liturgiczne) wymaga szczególnej troski ze względu na bezpośredni kontakt z Najświętszym Sakramentem. Zgodnie z przepisami liturgicznymi:

• Bieliznę kielichową należy prać oddzielnie od innych tkanin, w temperaturze minimum 60°C (korporały i puryfikaterze ze względu na kontakt z Krwią Chrystusa powinny być prane w wyższej temperaturze).
• Pierwsze pranie nowej bielizny kielichowej – przed pierwszym użyciem należy ją wyprać w celu usunięcia klejonek i wykończeń produkcyjnych.
• Zalecamy pranie w pralce na program higieniczny (60–90°C) z użyciem delikatnego detergentu bez wybielaczy optycznych.
• Puryfikaterze po użyciu należy namoczyć w zimnej wodzie przed praniem, aby usunąć plamy wina.
• Przechowywać w suchym i przewiewnym miejscu, najlepiej w specjalnie przeznaczonej do tego szufladzie zakrystii.